信息系统项目管理师考试教材知识点之案例分析题（1）

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信息系统项目管理师考试教材知识点之案例分析题（1）

1.项目组合治理管理包括哪些管理过程

（1）定义项目组合

（2）优化项目组合

（3）批准项目组合

（4）执行项目组合

（5）监督项目组合

2.请简述ISO 9000质量管理的原则

（1）以顾客为中心

（2）领导作用

（3）全员参与

（4）过程方法

（5）管理的系统方法

（6）持续改进

（7）基于事实的决策方法

（8）与供方互利的关系

3.请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出

人力资源管理计划的内容:确定项目组的角色及职责，确定项目的组织结构图以明确汇报关系，制订人员配备管理计划。

规划人力资源管理过程：

（1）输入:项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产。

（2）输出:人力资源管理计划

4.采用虚拟团队形式的利与弊

利：

（1）在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队。

（2）为项目团队增加特殊技能。

（3）将在家办公的员工纳入团队。

（4）在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队。.

（5）将行动不便者或残疾人纳入团队。

（6）执行因差旅费用过高而被否决的项目。

弊：

（1）可能产生误解；

（2）有孤立感；

（3）知识和经验难以分享；

（4）增加通信成本。

5.团队的发展一般包括哪几个阶段

（1）形成阶段，相互认识并了解，开始形成共同目标。

（2）震荡阶段，个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。

（3）规范阶段,开始协同工作，开始相互信任，项目经理能够得到认可。

（4）发挥阶段,配合默契和信任加强，高效地解决问题。集体荣誉感会非常强，

（5）解散阶段,所有工作完成后，项目结束，团队解散。

6.缩短活动工期的方法有哪些

（1）赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期。

（2）快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度。

（3）使用高素质的资源或经验更丰富的人员。

（4）减小活动范围或降低活动要求。

（5）改进方法或技术，以提高生产效率。

（6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。

7.进度控制应该关注哪些内容

（1）判断项目进度的当前状态。

（2）对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展。

（3）判断项目进度是否已经发生变更。

（4）当变更实际发生时严格按照变更控制流程对其进行管理。

8.团队管理的方法

（1）观察和交谈

（2）项目绩效评估

（3）问题清单

（4）人际关系技能

9.变更管理的主要工作程序

（1）提出变更申请;

（2）对变更进行评估:

（3）变更审批并通知相关人员;

（4）发出变更通知并实施变更;

（5）对变更结果进行验证;

（6）更新配置信息（通知相关人员）。

10.常见的活动之间的依赖关系有哪些？

（1）强制性依赖关系

（2）选择性依赖关系

（3）内部依赖关系

（4）外部性依赖关系

前导图法

（1）结束-开始FS关系

（2）结束-结束FF关系

（3）开始-开始SS关系

（4）开始-结束SF关系

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