软考高级备考：信息系统项目质量管理参考范文

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信息系统项目质量管理参考范文

[温馨提醒]下面所列出的软考高项论文仅供大家参考，论文可以参考借鉴，但不可全抄，应该取其精华，去其精粕。

范文1---论信息系统项目的质量管理和提升

摘要

20xx年x月，我有幸参加了xx市区域卫生信息集成平台建设项目，担任项目经理职位，该项目由该市卫生局贯彻“十二五”期间关于深化医药卫生体制改革规划而催生，共投资人民币xxx万元，工期xx个月。通过该项目的建设，实现了该市人人享有基本医疗卫生服务，提高全民健康水平的总体目标。该项目将该市卫生局下属7家二级以上医院，以及23家乡镇卫生院各类医疗信息进行整合，涉及项目规模大，干系人构成复杂，项目周期长由于该项目属于民生重大工程，项目建设必须把质量管理作为重中之重。本文结合作者的实践，论述了如何在公司质量管理体系大环境下，进行项目的质量规划、质量保证和质量控制等项目质量管理工作。该项目严格遵循公司质量管理体系标准，在过程中不断改进(PDCA)实现全面质量管理。20xx年x月，该项目顺利通过业主的验收，赢得用户一致好评。我也因此成为公司年度优秀项目经理。

正文

20xx年x月，我参与了xx市区域卫生信息集成平台建设项目，担任项目经理职位。该项目由该市卫生局贯彻“十二五”期间关于深化医药卫生体制改革规划而催生，共投资人民币xxx万元，工期xx个月。通过该项目的建设，实现了该市人人享有基本医疗卫生服务，提高全民健康水平的总体目标。该项目将该市卫生局下属7家二级以上医院，以及23家乡镇卫生院各类医疗信息进行整合，建立区域内患者医疗信息集中存储、分布调阅、资源整合互联互通、资源共享，减少患者跨院就诊重复检查，从而以推进公共卫生、医疗、医保、药品、财务监管信息化建设为着力点，加快信息标准化和公共卫生服务信息平台建设。该集成平台涵盖了区域市民健康系统、区域医院信息系统(简称HS)、区域电子病历系统(EMR)、基层医疗卫生信息系统、绩效考核系统、药品监管系统等6大子系统。由于系统应用于各乡镇各医疗机构，考虑使用者的地域性，所以该集成平台使用基于.net平台的B/S三层架构，所有服务器集中放在卫生局的中心机房，各医疗机构通过专网连接。该集成平台应用系统采用C#+MVC+ExtIS架构开发的，服务器使用IBMPower720小型机，应用服务器操作系统为WindowsServer2008,数据库采用0racle11g,数据库服务器操作系统为AIX5L。同时使用vs2010自带的团队管理器(TFS)作为项目配置管理工具。

该项目建设具有如下特征:①项目周期长，历时达xx个月之久。②项目规模大，目标构成复杂。③项目干系人构成复杂，包括市卫生局、社保中心、医院及卫生院以及各子系统的项目成员等。④综合性强。然而面对如此复杂的项目，我面临更多“间接管理”的挑战，日常职责更集中于管理职责。由于本系统涉及业务考核，因此本项目中，质量管理尤为重要在本项目中，我作为项目经理，除了对其他管理领域进行克制恪守的管理外，特别对质量管理如下几个方面进行管理。

一、制定质量管理计划

质量计划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准。在整个项目的生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作。作者所在的公司是一家专注医疗行业20年的公司，公司已经建立IS09000质量管理体系，也通过了能力成熟度模型集成(CMMI)四级认证。公司具有较为完备的质量管理体系。公司制定了相关的质量方针和目标，落实了质量责任。按照公司流程，项目管理团队在项目启动后需要对组织的质量管理过程以及相关的项目管理过程进行裁剪。在编制质量计划之前，我邀请了几位专家，并召集了项目团队成员，根据本项目的特点进行流程优化裁减。

为了在项目实施过程中更好地保证质量，在项目启动后我指导我的团队组织编制了质量过程计划。质量管理计划中确定了质量标准和目标、质量管理小组、质量责任制、质量过程控制、质量管理制度以及质量评审程序。并考虑了项目管理团队为了达到产品/服务而付出的成本，包括故障成本、预防缺陷成本和评审的成本等。明确要求项目成员清楚认识到质量是计划和设计出来的，不是检查出来的。做到计划，计划再计划，通过不断地持续改进达到质量要求。比如，在执行质量保证和质量控制中包括如下内容:①要求QA人员在实施过程中充当警察的角色，有选择性地参加项目的技术评审，定期对项目的工作产品进行审计和评审。②)在项目实施过程中充当医生的角色，即QA承担收集、统计和分析度量数据，用于支持管理决策。③在项目中充当导师的角色，对项目成员进行过程和规范的培训，以及过程中进行指导。

二、实施质量保证

实施质量保证，用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系的期望。

根据规划，在项目实施期间使用公司规定的TFS团队管理器对代码进行配置管理，使用TFS对项目的其他文档类交付物进行配置管理。对于项目交付的文档，根据重要程度和预先的规划需要经过评审才允许提交进入配置管理系统。对于项目最重要的交付物--代码的质量，项目组给予了高度重视，项目组除了对重要核心模块进行代码评审以外，还吸取敏捷开发中关于持续集成的思想，强调每次交付的代码都应该经过严格的单元测试和集成测试。并且强调任务“完成”的定义是需求、设计、编码、测试都完成了才算是完成了，纠正了一些开发人员认为只要编码完成了就算完成的错误思想。项目在实施期间定期或不定期对项目的质量过程执行情况进行审计,由项目组质量保证人员小李预先准备检查清单，对项目执行如下质量保证工作。例如QA李按照公司《C#编程规范》对开发人员随机抽查，发现程序员小张有一个小部分代码没有按公司编程规范进行相应记录，能过分析原因，发现小张是刚毕业的大学生，加入公司不久。故QA小李与小张进行协商，指出不规范的地方，并要求修改它。修改后再进行检查，并指导小张学习相应编程，在下次计划中多安排抽查小张，多次检查未发现问题。通过增量交付的方式，在一些关键点(里程碑)请公司领导进行验收和确认，建立领导对项目的信心，公司领导对项目的质量也给予特别的关注，每次验收后都会对项目组强调质量的重要性。公司的质量控制部门通过系统测试对项目的成果给予了把关。每次里程碑交付时，项目开发组完成集成测试，符合准入条件后，由测试组完成一轮系统测试，在项目最终交付时由测试组完成三轮系统测试，符合要求后方可通过。

三、质量控制

质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案。我们通过质量控制来确认我们的可交付物是否符合质量要求。我通过每周查看子项目经理提交的工作绩效信息，观察、分析项目实施过程的实际情况，对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准比较，发现并分析偏差，及时采取纠正或预防措施。比如在住院结算业务开发完成后，我要求反复对算法进行测试，特别是以下几种临界情况的测试:自费病人多次结算和冲销流程，以及收费员收支平衡情况:②医保病人结算和冲销流程，涉及医保报销和个人自付的平衡情况。

通过安排项目子经理、开发人员、测试人员以及质量检查人员进行测试，发现医保病人在结算时程序计算自付金额错误，于是组织相关开发人员进行错误查找，采用鱼骨图和单元测试方法进行分析，最后确定因程序定义一个全局变量，而导致程序逻辑bug并成功解决。

结尾

经过我们团队不懈努力，历时xx个月，本项目终于在20xx年x月中旬通过了业主方组织的验收。该项目投入使用，实现全市医疗服务共享，各个医疗机构连接互通，各医疗检查检验报告互认，从而减少病人看病费用。整个集成平台的上线，得到了市卫生局和各医院使用者一致好评。我也因此在当年年度优秀项目经理评选中，获理优秀项目经理荣誉称号。本项目的成功得益于我成功的质量管理,通过这个项目我深深体会到了项目质量管理的重要性，同时也对项目执行过程中的一些经验和不足进行了反思，现做总结如下：

(1)强有力的领导，是保证项目质量的关键。如果领导对项目的质量不表现出特殊的兴趣,那么项目的质量是很难保证的。在这里作者想“领导”不仅仅是指公司高层领导，他们的支持只是项目质量管理的基础，项目经理(或项目管理团队)作为项目的“领导”也同样具有重要的作用，强有力的项目领导才能保证公司的质量方针、项目的质量计划得到执行。

(2)灵活裁剪公司的标准流程。公司级的标准流程是通用的，而项目具有独特性的特点，在裁剪流程时需要根据项目的实际情况裁剪，另外“裁剪”不只意味着减少，它还有“增加”和修改的意思。正是因为“裁剪”使得项目的实践才能不断丰富组织的财富，组织的过程成熟度才能不断地提高和改善。

(3)定期的质量审计有利于项目的持续改进。有时在项目执行一段时间后，项目组成员会陷入“不识庐山真面目、只缘身在此山中”的境况。而质量审计工作恰恰可以跳出谜团，以旁观者清的心态发现项目中的质量问题。

(4)在学习和工作中，看到自己一些不足之处，在后续的工作中，我将不断地充电学习，不断提升自己管理水平，力争为我国医疗信息化改革贡献出微薄之力。

从24年起，以往热门的两大软考科目：中级系统集成项目管理师（中项）和高级信息系统项目管理师（高项），减少了考试频次，改为1年1考，热门科目的考试机会变少，考证周期可能拉得更长~

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