系统集成项目管理工程师第3版教程-工具与技术

系统集成项目管理工程师第3版教程，第10章启动过程组，P358-362。

主要工具与技术：数据收集、数据分析、数据表现

1、专家判断

2、数据收集

①问卷调查：可以包括一对一调查、焦点小组讨论，或其他大规模信息收集技术。

②头脑风暴：用于识别干系人的头脑风暴技术包括头脑风暴和头脑写作。

头脑风暴是一种通用的数据收集和创意技术，用于向小组征求意见，如团队成员或主题专家。

头脑写作是头脑风暴的改良形式，让个人参与者有时间在小组创意讨论开始前单独思考问题。

3、数据分析

①干系人分析：会产生干系人清单和关于干系人的各种信息。

干系人的利害关系组合主要包括：兴趣、权利（合法权利或道德权利）、所有权、知识、贡献。

②文件分析：评估现有项目文件及以往项目的经验教训，以识别干系人和其他支持性信息、

4、数据表现

适用于识别干系人过程的数据表现技术是干系人映射分析和表现。

常见的分类方法包括：作用影响方格、干系人立方体、凸显模型、影响方向和优先级排序等。

①作用影响方格：包括（权力利益方格、权力影响方格）

基于干系人的职权级别（权力）、对项目成果的关心程度（利益)、对项目成果的影响能力（影响），或改变项目计划或执行的能力，每一种方格都可用于对干系人进行分类。

对于小型项目、干系人与项目的关系很简单的项目，或干系人之间的关系很简单的项目，这些分类模型非常实用。

②干系人立方体：上述方格模型的改良形式。

立方体把上述方格中的要素组合成三维模型，项目经理和团队可据此分析干系人并引导干系人参与项目。

作为一个多维模型，它将干系人视为一个多维实体，便于分析，从而有助于沟通策略的制定。

③凸显模型：

通过评估干系人的权力（职权级别或对项目成果的影响能力)、紧迫性（因时间约束或干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注)和合法性（参与的适当性)，对干系人进行分类。

凸显模型适用于复杂的干系人大型群体，或在干系人群体内部存在复杂的关系网络。凸显模型可用于确定已识别干系人的相对重要性。

④影响方向：

根据干系人对项目工作或项目团队本身的影响方向，对干系人进行分类。

类别：

向上：执行组织或客户组织、发起人和指导委员会的高级管理层。

向下：临时贡献知识或技能的团队或专家。

向外：项目团队外的干系人群体及其代表，如供应商、政府机构、公众最终用户和监管部门。

横向：项目经理的同级人员，如其他项目经理或中层管理人员。

⑤优先级排序：

如果项目有大量干系人、干系人群体的成员频繁变化、干系人和项目团队之间或干系人群体内部的关系复杂，则有必要对干系人进行优先级排序。

5、会议

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