系统集成项目管理工程师案例分析题（1）

每日1练：系统集成项目管理工程师案例分析题

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2023系统集成项目管理师真题汇总

试题：阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。

近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。

由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史上类似项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。

系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。

【问题1】（5分）

结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的过程。

【问题2】（8分）

(1)面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施（5分）。

(2)管理质量过程中会要用到很多工具与技术，其中，可用来对多种质量活动实施方案进行排序并作出选择的是（A）；展示了引发缺陷的一系列步骤，用于完整地分析某个或某类质量问题产生的全过程的是（B）；用结构化的方法从根本上解决在控制质量过程或质量审计中发现的质量管理问题是的（C）。（3分）

【问题3】（2分）

请简述控制质量的定义和作用。

答案参考：

【问题1】1.未编制详细的项目管理计划，如:需求管理计划，质量管理计划等，就开始进行编码2.进度把控不到位，进度延迟3.未定期向客户汇报项目进度，导致客户满意度4.编码完成后未检查就进去测试阶段质量管理的流程:5.开发阶段才把控质量规划质量管理，管理质量，控制质量

【问题2】1.根据干系人需求编制详细的需求管理计划2.进度落后，通过加班或者快速跟进办法赶进度3.定期向客户反馈项目情况，避免项目来回返工4.指定详细的进度计划，合理安排开发，测试所需时间5.项目开始就开始做质量控制

【问题3】质量管理分为3个步骤，制定质量管理计划，管理质量，控制质量，管理质量和控制质量应贯穿项目始终与客户一起召开规划会议，识别和记录客户的质量需求，制定质量管理计划和质量标准，并请客户签字，安排专人进行质量管理和质量控制，使质量保证工作贯穿项目始终，对项目可交付物进行充分测试，在里程碑邀请客户一起对里程碑进行评审，通过评审后签字，把项目的测试报告和质量管理过程都充分展现给客户。质量评审，审计，测试质量控制包括维护质量基准，把管理质量的数据展现给客户，对批准的变更活动进行记录和评审

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